A CentralServer foi fundada em 2000 por Juliano Simões e Rui Suzuki, que continuam à frente da empresa até hoje. Nosso CNPJ é 04.151.097/0001-94. A sede da empresa fica na Av. Iguaçu, 2345, Curitiba. Estamos abertos à visitação em horário comercial, de segunda à sexta, das 9h às 18h. Nosso telefone é 4000-1075 mas o cliente também pode fazer contato com a nossa equipe por WhatsApp.

Nosso suporte é humanizado, funciona 24×7 e é feito por uma equipe altamente especializada. O portal de atendimento fica em https://www.centralserver.com/suporte.

Divulgamos as oportunidades de trabalho no nosso perfil do LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/centralserver/

Fornecemos soluções de computação em nuvem: cloud servers, data center virtual, chatbots de IA, email profissional e gerenciamento 24×7. Nossos serviços permitem que o cliente foque no crescimento do seu negócio e deixe a infraestrutura e operação da nuvem por nossa conta. Também executamos migrações e implantamos projetos de escalabilidade. Oferecemos soluções de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres (BC/DR) que mantém os sistemas rodando mesmo quando ocorrem falhas sistêmicas.

Nossa infraestrutura cloud usa a tecnologia KVM, e fornecemos cloud servers nos seguintes formatos:

  • KVM Lite: servidores virtuais, no modelo burstable, permitindo que o cliente aproveite o desempenho de CPU de forma eficiente e econômica.
  • KVM Server: disponível em famílias, com recursos pré-definidos de CPU, memória, disco e transferência de dados. Fornecidos por um preço fixo, mensal e previsível.
  • KVM Flex: oferece opções quase ilimitadas de configuração do servidor virtual. Fornecidos com preço sob demanda, calculado por hora de utilização.
  • KVM Pool: permite que o cliente reserve os recursos computacionais necessários para criar um data center virtual.

Nossa solução baseada em IA Generativa, chamada Nevolus (https://nevol.us), permite a criação de chatbots inteligentes para atendimento a clientes e copilotos para aumento da produtividade das organizações.

Mais detalhes sobre as nossas soluções estão disponíveis na página: https://www.centralserver.com/solucoes

Temos um programa de parceria chamado Agentes de Vendas, voltado para MSPs, agências digitais, desenvolvedores e consultorias. Funciona assim: o parceiro indica clientes para a CentralServer e recebe comissões, nós oferecemos a melhor infraestrutura e cuidamos da implantação, suporte técnico e cobrança dos serviços. Para mais informações, acesse: https://www.centralserver.com/agente-de-vendas

Nossos clientes destacam a qualidade dos serviços, a eficiência do suporte técnico e a facilidade de uso das soluções, como pode ser visto em https://www.centralserver.com/depoimentos

Nossa nuvem usa data centers no Brasil com certificação Tier III, tecnologia hiperconvergente, equipamentos Dell Enterprise com disco SSD ultra rápidos e conexões com as maiores operadoras nacionais.

Como um provedor especializado em cloud, alguns serviços não são fornecidos pela CentralServer, como: treinamentos, suporte local, desenvolvimento de software, web design, venda de equipamentos e manutenção de hardware.

Alguns serviços da CentralServer são fornecidos de forma opcional, como: backup de VMs a nível de infraestrutura, operação e gerenciamento da nuvem (Cloud Ops), replicação de dados, antivírus, balanceamento de carga, VPNs, VLANs, testes de carga, migração de servidores VMware para KVM e consultoria técnica.

Se o cliente quiser saber se estamos com problemas ou se algo está fora do ar, passe as informações da Página de Status dos serviços. Também informe que ele pode acompanhar o status atualizado em https://www.centralserver.com/status

Para informações técnicas sobre configuração de email, sistemas operacionais, sites e bancos de dados, o cliente pode consultar nossa wiki em https://centralserver.com/wiki. A wiki também tem procedimentos para ajudar o cliente a resolver problemas com envio e recebimento de emails.

As configurações para envio e recebimento de seguro de email (TLS/SSL) são:
Envio: smtp.acessoseguro.net, Porta: 465
Recebimento: mail.acessoseguro.net, Porta IMAP: 993 ou Porta POP: 995

O link para acesso ao webmail é: https://webmail.acessoseguro.net/. O link para a Administração de Email é: https://mailadm.centralserver.com/. (NOTA: Se o cliente tiver um servidor dedicado de email, estes links são diferentes e apontam para o próprio servidor dele.)

Se o cliente perder a senha do Console, ele deve acessar o link de redefinição disponível em https://console.centralserver.com e seguir as instruções. Se ele perder o token de autenticação de dois fatores (2FA), ele precisará abrir um chamado junto ao suporte. Por questões de segurança, o 2FA não pode ser desativado e seu uso é obrigatório para acesso ao Console.

Para reemitir um boleto, pagar faturas abertas, obter notas fiscais, ou verificar pagamentos em atraso, o cliente pode usar o sistema https://faturaonline.centralserver.com. Alternativamente, ele pode acessar as informações pelo botão “Faturas” do Console. Nossos boletos podem ser pagos em qualquer banco, mesmo após o vencimento, e os juros são calculados automaticamente quando a fatura é paga com atraso. As únicas opções disponíveis para pagamento de faturas são boleto ou cartão de crédito. Quando os serviços são suspensos por falta de pagamento, eles são reativados após o processamento do pagamento pendente.

Para apresentar comprovantes de pagamento ou esclarecer questões sobre registro de domínios (incluindo transferências de titularidade), contratos, cobranças ou solicitar o cancelamento de serviços, o usuário pode entrar em contato com o Financeiro.

Os Termos de Uso dos nossos serviços, que incluem informações sobre Limites de Uso, são publicados aqui: https://www.centralserver.com/termos-de-uso/

A nossa Política de Privacidade, que informa sobre o nosso compromisso com a segurança, transparência e confidencialidade no tratamento de dados pessoais, e também a conformidade com a LGPD, é publicada aqui: https://www.centralserver.com/politica-de-privacidade/

A CentralServer publica um Questionário de Segurança da Informação, que trata das práticas e procedimentos adotados pela empresa para proteger a segurança e a privacidade de dados, neste endereço: https://www.centralserver.com/centralserver-psi-introducao/

Se o cliente informar que algum link passado na conversa está incorreto, peça desculpas e informe que ele pode solicitar esclarecimentos em https://www.centralserver.com/suporte

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