Como analisar e solucionar erros comuns do meu servidor KVM?

Neste guia apresentamos como identificar e corrigir alguns dos erros mais recorrentes ao utilizar servidores KVM.

Timeout ao acessar a VM

Esse erro pode estar relacionado a rede ou configuração incorreta.
Verifique os seguintes pontos:

  • Confirme se as regras de firewall estão liberadas tanto dentro do sistema operacional da VM quanto no painel KVM.
  • Certifique-se de que há um endereço IP configurado corretamente dentro do sistema operacional.
  • Realize um teste de traceroute para identificar em qual ponto a requisição está sendo interrompida.

Servidor provisionado não liga

Ao criar um servidor, é necessário aguardar alguns minutos para que o processo seja concluído.

  • O provisionamento inicial pode levar até 10 minutos.
  • Em casos de reconfiguração, há etapas adicionais que exigem validação em nossos sistemas.
  • Recomendamos aguardar e atualizar a página após alguns minutos.
  • Persistindo a falha, entre em contato com o nosso Suporte.

Não consigo colar informações no terminal

O terminal padrão do painel pode não permitir ações como copiar/colar.

  • Utilize o Terminal Avançado disponível no painel KVM, que possui suporte a esse tipo de operação.

Não consigo acessar com o usuário root via SSH

Por padrão, alguns sistemas exigem configuração adicional para permitir login direto com root via SSH.

  • Para maior segurança, recomendamos utilizar o terminal virtual do painel KVM.
  • Caso seja realmente necessário liberar o root via SSH, será preciso configurar manualmente no sistema operacional.

Minha senha criada no servidor não funciona

Se não conseguir acessar a VM com a senha definida na criação:

Problemas de comunicação com uma API externa

Se sua aplicação não consegue se comunicar com uma API externa:

  • Valide as regras de firewall tanto no servidor quanto no painel KVM.
  • Confira se a porta utilizada pela API está liberada.
  • Realize testes com comandos como:
curl --insecure https://suaapi.com

Esse teste ajuda a identificar se há bloqueio ou erro de comunicação.

Em casos persistentes, consulte nossa wiki completa sobre firewall ou entre em contato com o Suporte.

AVISO LEGAL: Os procedimentos descritos neste documento devem ser executados de acordo com o contexto de cada sistema, de forma a evitar impactos negativos à segurança, disponibilidade, integridade e privacidade de dados. A CentralServer se reserva o direito de modificar a qualquer tempo e sem aviso prévio as informações aqui apresentadas a fim de refletir o lançamento de novos serviços, atualizações físicas e operacionais, e evolução do estado-da-arte da tecnologia.