Os planos de Sites e E-mail Pré-cloud incluem backups automáticos diários com retenção limitada. Este documento detalha a política de backup e restauração aplicada.

Backup Automático

  • Backups realizados diariamente, durante a madrugada, para os seguintes serviços:
    • Servidores Web: 7 dias de retenção
    • Servidores de Banco de Dados: 7 dias de retenção
    • Servidores de E-mail: 1 dia de retenção (*)

Nota: Apenas mensagens presentes na caixa postal no momento do backup serão copiadas. Mensagens apagadas ou transferidas via POP antes do backup não estarão disponíveis para restauração.

Nota: Caso você receba um e-mail após a realização do backup diário e o exclua permanentemente antes do próximo backup, essa mensagem não será salva. Isso ocorre porque o e-mail foi apagado antes de ser incluído no próximo ciclo de backup.

Configuração de Backup Completo para E-mails

  • O recurso BCC (Blind Carbon Copy) permite o arquivamento de todas as mensagens enviadas e recebidas.
  • Importante:
    • A configuração do BCC é necessária para armazenar todas as mensagens.
    • O armazenamento é limitado pela cota da conta de arquivamento.

Solicitação de Restauração

  • A restauração pode ser solicitada pelo Portal de Relacionamento.
  • A primeira restauração mensal é gratuita.
  • Restaurar dados adicionais no mesmo mês exige a contratação do Serviço Adicional de Restauração de Dados.

AVISO LEGAL: Os procedimentos descritos neste documento devem ser executados de acordo com o contexto de cada sistema, de forma a evitar impactos negativos à segurança, disponibilidade, integridade e privacidade de dados. A CentralServer se reserva o direito de modificar a qualquer tempo e sem aviso prévio as informações aqui apresentadas a fim de refletir o lançamento de novos serviços, atualizações físicas e operacionais, e evolução do estado-da-arte da tecnologia.