Ao contratar nossos serviços o cliente declara estar ciente e concordar com o presente Termo.

Segurança e conformidade são responsabilidades compartilhadas entre a CentralServer e o cliente de maneira complementatar: a CentralServer responsável pela segurança e operação da nuvem, enquanto o cliente é responsável pela segurança e operação do que roda na nuvem.

Este termo detalha o papel de cada parte na manutenção do ambiente. O modelo é composto por duas camadas:

• Cliente (aplicações e ambiente operacional);
• Provedor (infraestrutura).

que são organizadas de acordo com a seguinte matriz de responsabilidades.

 

Cliente	Confidencialidade e privacidade de dados
	Integridade, proteção e backup de dados
	Segurança do sistema operacional e executáveis; controle de identidade e acesso
Provedor	Console de Gerenciamento e suporte técnico da Infraestrutura
	CPU	Memória	Disco	Rede	Serviços
	Infraestrutura de hardware
	Data center*: CentralServer, AWS, Azure

(*) Os data centers da CentralServer são fornecidos pela Equinix e implantados com tecnologia VMware. Os data centers, ou zonas de disponibilidade, da AWS e da Azure são distribuídos globalmente com tecnologias próprias destes fornecedores.

1.1 Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável pelas camadas de aplicação e sistema operacional, devendo atuar com relação a: adoção das melhores práticas de desenvolvimento e manutenção de sistemas, controle de desempenho das aplicações, licenciamento de software, política de privacidade, instalação de correções de segurança, adequação à legislação vigente, otimização e manutenção de códigos, depuração da falhas, monitoramento, backup de dados e parametrização de serviços.

1.2 Responsabilidades da CentralServer

No data center VMware, a CentralServer é responsável por implementar e manter atualizada a infraestrutura que executa os serviços oferecidos, composta por: hardware, software, redes, instalações, camada de virtualização e console de gerenciamento.

NOTA: Para os provedores Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure, cabe ao próprio provedor a responsabilidade sobre esta camada de serviço.

Para esclarecer dúvidas a respeito deste Termo: Entre em contato com o nosso Atendimento.