Política dos Planos de Hospedagem de Sites

Os planos de hospedagem Pré-cloud PHP, ASP e Email da CentralServer são definidos como planos de hospedagem de sites.

O serviço de hospedagem compartilhada de sites consiste na utilização dos mesmos recursos computacionais por diversos usuários, com a consequente redução dos custos de hospedagem.

Por questão de marketing, o mercado adotou a terminologia "transferência ilimitada de dados", porém o significado correto é que não há cota pré-determinada para transferência de dados. Isto não significa que é possível transferir qualquer quantidade de dados, pois existem outros limites computacionais que se esgotarão primeiro.

Quando um serviço do domínio atingir o limite computacional, deverá ser contratado um plano com mais recursos, como é o caso dos planos de Cloud Gerenciado.

Para proteção dos domínios que fazem uso do serviço de hospedagem de sites, todos os usuários devem se abster de qualquer prática que possa prejudicar o funcionamento regular dos servidores.

As práticas vedadas nos planos de hospedagem de sites são as seguintes:
  • Utilizar programas que, por qualquer razão, prejudiquem ou possam vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores, ou que ultrapassem os seguintes limites:
    • Utilização da CPU por mais de 60 minutos por dia
    • Ocupação de memória RAM acima de 128 MB pelos processos do site ou do banco de dados
    • Realização de 10 ou mais transações de acesso em disco (escrita ou leitura) por segundo
    • Realização de transferência média de dados em disco (escrita ou leitura) igual ou superior a 01 MB por segundo, pelo período de 01 minuto
    • Ocupação superior à 10% das instâncias de processos do servidor web disponíveis para conexão
    • Utilização de 05 segundos ou mais para execução de query no banco de dados
    • Ocupação superior à 5% das instâncias de processos do servidor de banco de dados disponíveis para conexão
  • Utilizar programas que, por qualquer razão, prejudiquem ou possam vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores, ou que ultrapassem os seguintes limites:
    • Armazenar, no espaço disponibilizado, conteúdo que de qualquer forma prejudique ou que venham a prejudicar o funcionamento regular do servidor;
    • Sujeitar ou permitir que o "site" seja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados que possa, de qualquer maneira, vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores;
    • Permitir que mais de 70% da transferência total do site seja utilizada para download de arquivos que não componham a estrutura principal do site, ou seja, arquivos em formato diferente de HTML, XML, PHP, ASP, CGI, JS, CSS, JPEG, GIF ou PNG;
    • Utilizar o serviço de e-mail de forma que, por qualquer razão, prejudique ou possa vir a prejudicar o funcionamento regular dos servidores.
Na ocorrência de qualquer situação que ultrapasse os limites ou prejudique o funcionamento regular dos servidores, a CentralServer tomará as seguintes ações:
Gravidade Situação Ação
Baixa O site e/ou serviço de e-mail estão fazendo uso excessivo de recursos, sem prejudicar o funcionamento de outros sites presentes no mesmo servidor. A CentralServer encaminha notificação ao usuário, com as possíveis causas do consumo excessivo de recursos. O usuário terá 01 dia para tomar providências para correção. Caso o prazo de 01 dia não seja suficiente para a correção, o site, serviço de banco de dados ou serviço de e-mail devem ser transferidos para um plano Cloud Sever até a devida correção. Caso nenhuma destas ações seja realizada, o serviço será suspenso, para a proteção dos demais usuários.
Média e Alta O site e/ou serviço de e-mail estão fazendo uso excessivo de recursos e prejudicando o funcionamento de outros sites presentes no servidor. Os serviços serão suspensos imediatamente, para proteger os demais usuários do servidor, sendo reativados num plano de Nuvem Gerenciada (Infraestrutura ou Plataforma). A CentralServer encaminhará notificação ao usuário, com as possíveis causas do consumo excessivo de recursos. O usuário terá 01 dia para realizar a correção dos problemas ou para confirmar a contratação do serviço de Cloud Server. Caso não haja manifestação do usuário no prazo de 01 dia, os serviços serão suspensos até a manifestação do mesmo. A reativação do serviço de hospedagem de sites somente será realizada após a correção. Caso ocorra a reincidência do consumo excessivo de recursos nos servidores compartilhados, o serviço somente poderá ser mantido num plano de Cloud Gerenciado.
Além disso, para garantir que nenhum usuário venha prejudicar outros usuários, não será permitido:
  1. Hospedar outro site que não seja o seu.
  2. Realizar atividades como: backup online, repositório de qualquer tipo de arquivo de mídia que exija direito autoral, repositório de imagens e dados de outros sites, repositório de arquivos em geral como "Servidor de FTP", streaming, download de arquivo de áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos com o público em geral ou qualquer outra atividade que venha a prejudicar o desempenho dos serviços.
  3. Praticar ações que violem a Política de Uso, conforme apresentado no endereço: https://www.centralserver.com.br/termos-e-contratos/politica-de-uso/

Usuários que tenham necessidade de hospedar mais de 01 site no domínio ou realizar as atividades não permitidas, citadas acima nos itens 1 e 2, devem fazer a contratação do Cloud Gerenciado.